La prise de contact, sur place ou par téléphone, est une étape essentielle du cheminement dans la démarche d’accompagnement. Il est donc fondamental pour nous, d’offrir à toute personne qui fait cette démarche un accueil et une écoute de qualité, cohérente avec ses besoins.
Ces permanences d’accueil sont assurées par des bénévoles formés et accompagnés. Elles permettent de recevoir de nouvelles personnes ou des personnes déjà suivies dans un espace rassurant, confidentiel et confortable, afin d’écouter leur demande et d’entendre leur besoin.

Les personnes qui nous sollicitent, bénéficient donc d’une première écoute immédiate et sans rendez-vous aux jours et heures d’ouvertures de la permanence d’Accueil.
Cette première rencontre a pour but de discerner la demande, d’informer sur nos propositions.
Une fois ces éléments posés, les personnes pourront choisir de s’engager dans une démarche active à travers des entretiens individuels et des groupes d’expression et/ou être informées ou orientées sur les autres dispositifs existants.